Política de Privacidade — HNPROTI Automation

Última atualização: 17 de julho de 2026

Este aplicativo ("HNPROTI Automation") é uma ferramenta interna desenvolvida pela HNPROTI Tecnologia & Marketing para automatizar respostas a mensagens diretas do Instagram em contas comerciais próprias e de clientes.

1. Quais dados coletamos

Ao interagir com contas do Instagram conectadas a este aplicativo, coletamos:

• O identificador (ID) da conta do Instagram que envia a mensagem;
• O conteúdo de texto das mensagens trocadas;
• Tags e classificações internas atribuídas ao contato para fins de organização.

2. Como usamos esses dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Identificar e responder automaticamente a mensagens recebidas via Instagram;
• Manter o histórico da conversa para evitar respostas repetidas ou fora de contexto;
• Organizar contatos por meio de tags para fins de atendimento e segmentação interna.

3. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos os dados coletados a terceiros. Os dados são armazenados em infraestrutura própria (banco de dados privado) e acessados apenas pela equipe responsável pela operação do aplicativo.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em um banco de dados protegido por autenticação e criptografia em trânsito. O acesso é restrito à equipe técnica da HNPROTI.

5. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta permanecer ativa no fluxo de atendimento. Solicitações de exclusão podem ser feitas a qualquer momento pelo contato informado abaixo.

6. Direitos do usuário

Qualquer pessoa que tenha interagido com uma conta conectada a este aplicativo pode solicitar a exclusão de seus dados armazenados, entrando em contato pelo e-mail abaixo.

7. Contato

Para dúvidas sobre esta política de privacidade ou para solicitar a exclusão de dados, entre em contato:

E-mail: onlineharoldo@gmail.com